Política de privacidade

Política de privacidade

Última atualização: 02/05/2026

A You You Eyewear (razão social: 55.609.938 JOAQUINA RACKEL MENESES LERZUNDI, CNPJ: 55.609.938/0001-03) é responsável por esta loja e site, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, com o objetivo de oferecer a você uma experiência de compra personalizada (os "Serviços"). Nossa loja é desenvolvida com tecnologia da Shopify.

Esta Política de privacidade descreve como coletamos, usamos e compartilhamos suas informações pessoais quando você visita, utiliza ou realiza uma compra por meio dos Serviços, ou ainda quando se comunica conosco de qualquer outra forma. Em caso de conflito entre nossos Termos de Serviço e esta Política de privacidade, prevalecerá o disposto nesta Política no que diz respeito à coleta, ao processamento e ao compartilhamento das suas informações pessoais.

Ao utilizar e acessar qualquer um dos Serviços, você reconhece que leu esta Política de privacidade e compreende a forma como suas informações são coletadas, usadas e compartilhadas. Esta Política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e, quando aplicável, com o Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia (GDPR) e legislações equivalentes nos Estados Unidos.

1. Informações pessoais que coletamos

Quando usamos o termo "informações pessoais", nos referimos a informações que identificam ou podem estar associadas a você. Podemos coletar as seguintes categorias:

  • Informações de contato: nome, endereço, endereço de faturamento, endereço de entrega, telefone e e-mail.
  • Informações financeiras: dados de cartão de crédito ou débito, contas bancárias, forma de pagamento e comprovantes de transação. Esses dados são processados por gateways de pagamento seguros e não são armazenados diretamente por nós.
  • Informações da conta: nome de usuário, senha, preferências e configurações.
  • Informações de transações: itens visualizados, adicionados ao carrinho, comprados, devolvidos ou trocados, e histórico de pedidos.
  • Comunicações conosco: informações fornecidas ao contatar nosso atendimento ao cliente via e-mail ou WhatsApp.
  • Informações de dispositivo: dados sobre dispositivo, navegador, rede de conexão, endereço IP e identificadores únicos.
  • Informações de uso: como e quando você acessa ou navega pelos Serviços, incluindo dados coletados por cookies e tecnologias similares.

2. Como coletamos suas informações

Podemos coletar informações pessoais das seguintes formas:

  • Diretamente de você: quando você cria uma conta, realiza uma compra, entra em contato conosco ou fornece suas informações de qualquer outra forma.
  • Automaticamente: por meio de cookies, pixels de rastreamento e tecnologias similares quando você visita nosso site.
  • De provedores de serviços: quando contratamos terceiros para viabilizar determinadas tecnologias e eles coletam informações em nosso nome.
  • De parceiros e terceiros: como plataformas de anúncios e redes sociais, de acordo com as políticas de privacidade dessas plataformas.

3. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies, pixels e outras tecnologias de rastreamento para operar os Serviços, personalizar sua experiência e exibir anúncios relevantes. As ferramentas atualmente em uso incluem, entre outras:

  • Meta Pixel (Facebook/Instagram Ads)
  • Google Ads
  • Google Analytics
  • TikTok Ads

Além das ferramentas listadas acima, podemos utilizar outras ferramentas de análise, marketing e rastreamento conforme a necessidade operacional e estratégica do negócio. Cada uma dessas plataformas possui sua própria política de privacidade e tratamento de dados, que recomendamos que você consulte.

Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador. No entanto, a desativação de cookies pode afetar o funcionamento de algumas funcionalidades dos Serviços.

4. Como usamos suas informações pessoais

Usamos suas informações pessoais para os seguintes fins:

  • Fornecer e melhorar os Serviços: processar pagamentos e pedidos, gerenciar sua conta, organizar envios, facilitar devoluções e trocas e proporcionar uma experiência de compra personalizada.
  • Marketing e publicidade: enviar comunicações promocionais por e-mail, WhatsApp ou outros canais, e exibir anúncios personalizados em plataformas como Meta, Google e TikTok, com base na sua atividade nos Serviços.
  • Segurança e prevenção contra fraudes: autenticar sua conta, detectar e investigar atividades fraudulentas ou ilegais e manter a segurança dos Serviços.
  • Comunicação com você: oferecer atendimento ao cliente, responder às suas solicitações e manter nosso relacionamento comercial.
  • Cumprimento de obrigações legais: cumprir a legislação aplicável, responder a processos legais válidos e fazer cumprir nossos termos e políticas.

5. Como compartilhamos suas informações pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos compartilhar suas informações pessoais com terceiros:

  • Com a Shopify e outros provedores de serviços (processamento de pagamentos, frete, análise de dados, atendimento ao cliente e armazenamento em nuvem).
  • Com parceiros de marketing e publicidade como Meta, Google e TikTok, para exibição de anúncios personalizados, de acordo com as políticas de privacidade de cada plataforma.
  • Quando você nos autoriza ou consente com o compartilhamento de determinadas informações, como ao utilizar integrações de redes sociais.
  • Com afiliados ou empresas do mesmo grupo econômico.
  • Em conexão com transações comerciais (como fusões), para cumprir obrigações legais, fazer valer nossos termos ou proteger nossos direitos e os direitos dos nossos usuários.

6. Relacionamento com a Shopify

Os Serviços são hospedados pela Shopify, que coleta e processa informações pessoais sobre seu acesso e uso dos Serviços. As informações que você enviar poderão ser compartilhadas com a Shopify e com terceiros localizados em países diferentes do seu local de residência.

Para saber mais sobre como a Shopify usa suas informações e quais direitos você pode ter, acesse a Política de privacidade do consumidor da Shopify.

7. Sites e links de terceiros

Os Serviços podem conter links para sites operados por terceiros. Recomendamos que você revise as políticas de privacidade e termos desses terceiros. Não garantimos nem nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade ou segurança de sites externos.

8. Informações de crianças

Os Serviços não são destinados ao uso por menores de 18 anos e não coletamos, intencionalmente, nenhuma informação pessoal de menores de idade. Se você for responsável legal de uma criança que compartilhou informações conosco, entre em contato para solicitar a exclusão dos dados.

9. Segurança e retenção das suas informações

Adotamos medidas de segurança adequadas para proteger suas informações pessoais. No entanto, nenhum sistema é completamente infalível e não podemos garantir segurança absoluta. Recomendamos que você evite enviar informações sensíveis por meios não seguros.

O período de retenção das suas informações varia conforme a necessidade de manutenção da sua conta, fornecimento dos Serviços, cumprimento de obrigações legais e resolução de disputas.

10. Seus direitos — LGPD e legislações internacionais

Em conformidade com a LGPD e, quando aplicável, com o GDPR e legislações equivalentes, você possui os seguintes direitos em relação às suas informações pessoais:

  • Direito de acesso: solicitar acesso às informações que mantemos sobre você.
  • Direito de exclusão: solicitar a exclusão das suas informações pessoais.
  • Direito de correção: solicitar a correção de informações imprecisas.
  • Direito à portabilidade: receber uma cópia das suas informações em formato estruturado.
  • Direito de oposição: opor-se ao tratamento das suas informações para fins de marketing direto.
  • Gerenciamento de comunicações: cancelar o recebimento de e-mails promocionais a qualquer momento pelo link de cancelamento presente nas próprias mensagens.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com nossa Encarregada de Proteção de Dados (DPO):

Rackel Meneses Lerzundi — Encarregada de Proteção de Dados (DPO)
E-mail: atendimento@youyoueyewear.com.br
WhatsApp: (86) 99815-3536

Não discriminaremos você por exercer qualquer um desses direitos. Poderemos solicitar a verificação da sua identidade antes de processar sua solicitação. Responderemos dentro do prazo exigido pela legislação aplicável.

11. Reclamações

Se você tiver alguma reclamação sobre o modo como processamos suas informações pessoais, entre em contato conosco pelos canais acima. Você também pode apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) ou, se aplicável, à autoridade local de proteção de dados do seu país.

12. Transferências internacionais

Suas informações pessoais podem ser transferidas, armazenadas e processadas fora do Brasil, inclusive em servidores da Shopify e de plataformas de marketing como Meta, Google e TikTok. Quando aplicável, utilizamos mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia, em conformidade com o GDPR.

13. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por razões operacionais, legais ou regulatórias. Publicaremos a versão revisada neste site e atualizaremos a data de "Última atualização".

14. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de privacidade ou desejar exercer qualquer um dos seus direitos, entre em contato conosco: