Política de frete

Última atualização: 02/05/2026

A You You Eyewear realiza entregas para todo o Brasil e para o mundo inteiro. Esta política descreve os prazos, condições e responsabilidades relacionados ao frete e à entrega dos nossos produtos.

1. Local de despacho

Todos os pedidos são despachados a partir de Teresina — PI, Brasil.

2. Prazo de despacho

Após a confirmação do pagamento, os pedidos são despachados conforme o horário em que a compra foi realizada:

• Compras realizadas no período da manhã: despachadas no mesmo dia útil.
• Compras realizadas no período da tarde/noite: despachadas na manhã do próximo dia útil.

3. Transportadoras e modalidades de envio

Utilizamos os Correios e transportadoras privadas para realizar as entregas. A transportadora utilizada em cada pedido é definida de acordo com a disponibilidade de atendimento na região de destino e as condições logísticas no momento do despacho, sempre buscando a opção mais eficiente para o cliente.

O cliente poderá visualizar as opções de frete disponíveis para o seu endereço diretamente no carrinho de compras, antes de finalizar o pedido.

4. Prazos estimados de entrega

Os prazos de entrega variam conforme a região de destino, a transportadora selecionada e as condições logísticas no momento do envio. Os prazos indicados no checkout são estimativas fornecidas pelas transportadoras e não constituem garantia de entrega na data exata.

Fatores como condições climáticas, greves, feriados, congestionamentos logísticos e processamento alfandegário (para envios internacionais) podem impactar os prazos de entrega e estão fora do nosso controle.

5. Rastreamento do pedido

Após o despacho, o cliente receberá o código de rastreio por e-mail ou WhatsApp, conforme os dados cadastrados no pedido. O rastreamento pode levar até 24 horas para ser atualizado nos sistemas da transportadora após o despacho.

Em caso de dúvidas sobre o status do seu pedido, entre em contato conosco:

• E-mail: atendimento@youyoueyewear.com.br
• WhatsApp: (86) 99815-3536

6. Frete grátis

A You You Eyewear oferece frete grátis em campanhas promocionais por tempo limitado. As condições, regiões elegíveis e período de validade de cada promoção são divulgados nos canais oficiais da marca (site, Instagram e WhatsApp) no momento em que a campanha estiver ativa.

O frete de devolução e troca é sempre gratuito, independentemente de promoções, conforme descrito em nossa Política de devolução e reembolso.

7. Entregas internacionais

Realizamos entregas para qualquer país do mundo. Para pedidos internacionais, é importante estar ciente das seguintes condições:

• Impostos e taxas alfandegárias: quaisquer impostos de importação, taxas alfandegárias ou encargos cobrados pelo país de destino são de responsabilidade exclusiva do cliente. A You You Eyewear não tem controle sobre esses valores, que variam conforme a legislação de cada país.
• Processamento aduaneiro: pedidos internacionais podem estar sujeitos a inspeção e retenção pela alfândega do país de destino, o que pode impactar o prazo de entrega.
• Declaração de valor: os produtos serão declarados com seu valor real conforme exigido pela legislação brasileira de exportação.

8. Responsabilidade após o despacho

Uma vez que o pedido é entregue à transportadora, a responsabilidade pelo transporte passa a ser da transportadora. Caso o produto seja extraviado ou danificado durante o transporte, entre em contato conosco imediatamente para que possamos acionar os procedimentos cabíveis junto à transportadora.

Em caso de não entrega por ausência do destinatário no endereço informado, o pedido poderá ser devolvido ao remetente. Nesse caso, entraremos em contato para combinar o reenvio, que poderá estar sujeito a novo custo de frete.

9. Endereço incorreto

A You You Eyewear não se responsabiliza por atrasos ou não entregas decorrentes de endereços incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente no momento da compra. Verifique cuidadosamente seu endereço antes de finalizar o pedido. Caso identifique um erro após a confirmação, entre em contato imediatamente pelo WhatsApp (86) 99815-3536 para que possamos tentar corrigir antes do despacho.

10. Contato